中共安寧市委安寧市人民政府信訪局

2017年度政府信息公開年度報(bào)告

根據(jù)安寧市人民政府辦公室《關(guān)于做好2017年度政府信息公開年度報(bào)告編制和發(fā)布工作的通知》要求，現(xiàn)將我局2017年政府信息公開年度報(bào)告如下：

一、   完善工作機(jī)制，規(guī)范公開程序

為使政務(wù)信息公開不流于形式，不走過場，2017年我局把政務(wù)信息公開工作納入重要工作日常，根據(jù)工作內(nèi)容，對(duì)信息公開工作明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，定期總結(jié)政務(wù)信息公開工作，并提出建議，保證了我局政務(wù)信息公開工作有組織、有步驟、有計(jì)劃的進(jìn)行實(shí)施。為了把政務(wù)信息公開工作做得更加完善、緊密，我局根據(jù)政務(wù)信息公開相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善了政務(wù)信息公開程序，一是提出公開內(nèi)容，經(jīng)確定后由承辦科室做好準(zhǔn)備工作；二是審查把關(guān)，由局辦公室對(duì)承辦科室提供的公開內(nèi)容進(jìn)行審查，確保公開內(nèi)容的不涉密、準(zhǔn)確、完善，再報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審批；三是實(shí)施公開，公開內(nèi)容審查審批通過后，按照規(guī)定的時(shí)間、形式范圍進(jìn)行公開。

二、2017年政府信息公開工作完成情況

1. 暢通信訪渠道，每月提前公開市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、市級(jí)黨代表接訪、律師接訪信訪接待日時(shí)間，方便群眾有針對(duì)性的反映問題。明確每月第三周周四為市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全體市級(jí)（縣處級(jí)）領(lǐng)導(dǎo)定期分批到市信訪接待中心接待來訪群眾，面對(duì)面傾聽群眾訴求，及時(shí)調(diào)處信訪問題。做到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、剖析原因、找準(zhǔn)癥結(jié)、群策群力，實(shí)事求是解釋疑惑、化解矛盾，維護(hù)了群眾合法利益，增進(jìn)了干群之間的理解、信任和感情；每周二確定為市級(jí)黨代表接待日，以黨代表工作室為依托，全市市級(jí)黨代表輪流掛牌上崗接待來訪群眾。按照《云南省司法廳、云南省信訪局關(guān)于印發(fā)<云南省律師參與信訪工作辦法（試行）>的通知》要求,在信訪局設(shè)立律師接訪室，安排律師定期開展接待來訪群眾工作，讓律師參與重要信訪問題處理，推動(dòng)律師參與信訪工作有序開展，暢通涉法涉訴信訪問題法律渠道，充分發(fā)揮律師在維護(hù)群眾合法權(quán)益、化解矛盾糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定中的積極作用。

2. 及時(shí)公布市委書記公開電話、市長公開電話，市委書記和市長公開電話24小時(shí)暢通并有專人負(fù)責(zé)接聽，截止2017年12月15日，共接聽受理書記公開電話75件，市長公開電話35件，所有撥打書記、市長公開電話的投訴舉報(bào)均以督辦件的形式及時(shí)交辦涉事部門，明確辦理時(shí)限，做到件件有著落、事事有回音。

3. 強(qiáng)化市政府領(lǐng)導(dǎo)接聽市長熱線，確定每月第三周周三9:30—10:30為市政府領(lǐng)導(dǎo)接聽市長熱線日，由市政府市長和各副市長輪流到市長熱線接聽市民來電，直接傾聽群眾訴求，解疑釋惑、協(xié)調(diào)解決問題，2017年4月—11月，7位市政府領(lǐng)導(dǎo)親臨市長熱線電話辦公室接聽市民來電共543個(gè)，其中領(lǐng)導(dǎo)親自接聽市民來電61個(gè)。所有市政府領(lǐng)導(dǎo)接聽來電凡咨詢問題均已現(xiàn)場答復(fù)，其他問題均由接聽領(lǐng)導(dǎo)批示后以書面形式交辦到各相關(guān)職能部門，要求五個(gè)工作日內(nèi)反饋。市政府領(lǐng)導(dǎo)接聽市長熱線電話辦理情況在《今日安寧》報(bào)紙上全文公示，接受群眾監(jiān)督。強(qiáng)化市長熱線電話日常接聽，每天早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)，市長熱線電話不間斷接聽市民來電，及時(shí)答復(fù)、交辦市民訴求。

4. 完成了“兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)（即云南省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)和市長熱線政務(wù)微博、微信）”，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信訪常態(tài)化。認(rèn)真做好通過“網(wǎng)上信訪、人民網(wǎng)留言、微信留言”等通過網(wǎng)絡(luò)渠道反映的各類信訪問題。做到“三及時(shí)”即及時(shí)受理、及時(shí)交辦、及時(shí)答復(fù)。通過 “安寧市市長熱線”的微博平臺(tái)，廣泛宣傳熱線工作，收集意見建議，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。截止2017年12月15日，“安寧市市長熱線”已發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)微博1238條，擁有“粉絲”近7萬人。受理在微博上反映具有明確訴求的問題共152件，針對(duì)市民反映問題，安寧市長熱線均及時(shí)交辦，認(rèn)真答復(fù)，受到了媒體及市民的一致好評(píng)。通過市長熱線官方微博對(duì)來電辦理情況進(jìn)行公示共61件，接受媒體及市民監(jiān)督，提高了辦件質(zhì)量及群眾滿意率。

5. 政府信息公開統(tǒng)計(jì)情況。因我局主要工作職責(zé)接待和處理全市群眾給市委、市政府的來信來訪來電，保證信訪渠道暢通。2017年我局公開內(nèi)容主要為：2017年我局通過政府網(wǎng)站公開的2017年市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待安排表、2017年市級(jí)黨代表接訪安排表、2017年市政府領(lǐng)導(dǎo)接聽市長熱線電話安排表、2017年安寧市信訪局預(yù)算信息等。政府信息公開均按照程序?qū)徟緝?nèi)容均為非涉密內(nèi)容。2017年我局通過政府網(wǎng)站公開信息56條；政務(wù)微博公開政府信息數(shù)279條；政務(wù)微信公開政務(wù)信息數(shù)7條；其他方式公開政府信息數(shù)7條；微博微信回應(yīng)事件數(shù)152條。

三、存在的問題和改進(jìn)措施

2017年我局政務(wù)信息公開工作雖然取得了一定成效，但也還存在一些問題，由于我局屬于接待群眾信訪部門，大多信息涉及到信訪人反映的訴求，屬于不公開發(fā)布的內(nèi)容，在政務(wù)信息公開時(shí)可公開信息較為有限，公開信息較為單一，不夠豐富，需要進(jìn)一步深化。在今后工作中，我局將做好以下幾方面工作，一是提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好政務(wù)信息公開的主動(dòng)性、自覺性。二是豐富政務(wù)信息公開內(nèi)容、加快政務(wù)信息公開內(nèi)容的更新，增強(qiáng)政務(wù)信息的針對(duì)性和實(shí)效性，以便群眾更加全面了解相關(guān)的政策規(guī)定。三是針對(duì)群眾通過微博、微信、電話等方式提出的問題，及時(shí)回應(yīng)，讓群眾參與和監(jiān)督我局的政務(wù)信息公開工作。