高效辦成一件事“在安寧·安心辦”系列活動 ——入學(xué)一件事一次辦“在安寧·安心入學(xué)”
安寧市貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》精神，聚焦教育領(lǐng)域，推出公辦中小學(xué)入學(xué)一件事一次辦，將群眾入學(xué)事“多部門”“多次辦”整合為“一件事”“一次辦”，擦亮“在安寧·安心辦”服務(wù)品牌，截至目前為392名學(xué)齡兒童提供入學(xué)一件事一次辦高效服務(wù)。
協(xié)同服務(wù)，精簡化材料
市政務(wù)服務(wù)局聯(lián)合市教育體育局，結(jié)合實際制定《安寧市公辦中小學(xué)幼兒園“入學(xué)一件事一次辦”工作實施方案》，組建專項工作小組，協(xié)同公安、自然資源、住建、社保等部門，按照“減少辦事環(huán)節(jié)、整合辦事材料、縮短辦事時限”要求，將學(xué)生及法定監(jiān)護人的戶籍信息、房產(chǎn)信息，法定監(jiān)護人的婚姻情況，學(xué)生的出生證明等內(nèi)容進行融合再造，梳理關(guān)于公辦中小學(xué)入學(xué)辦理規(guī)則、具體條件及程序，最大限度優(yōu)化辦事流程，進一步精簡材料，形成一份告知書、一張申請表、一張受理材料清單、一張辦理流程圖，提升服務(wù)引導(dǎo)的精準性和服務(wù)供給的主動性。
“指尖”服務(wù)，信息化審核
以信息化助力高效辦成入學(xué)一件事一次辦，建立“安寧市小學(xué)入學(xué)信息采集系統(tǒng)”，實名注冊登錄，在“指尖”完成信息登記，即可智慧生成報名表,合理調(diào)配時間，做好人員分流，家長根據(jù)報名表注明的核驗材料清單及時間地點，可有序攜帶材料到現(xiàn)場驗證,極大提高了效率，省心、省事、省時增強體驗感和獲得感。同時加強線上登記指導(dǎo)，暢通咨詢熱線，通過微信公眾號、家長群等渠道密集發(fā)布入學(xué)政策解讀、平臺操作指南等，并在學(xué)校設(shè)置咨詢處，面對面向?qū)W生家長開展網(wǎng)上報名全流程指導(dǎo)。加強“指尖服務(wù)”跟蹤評估，及時感知前端平臺運行情況，收集各方建議，加快推進系統(tǒng)升級優(yōu)化。
幫辦代辦，常態(tài)化保障
聚焦“入學(xué)一件事一次辦”全流程服務(wù)，安寧市首席政務(wù)服務(wù)官常態(tài)化提供幫辦代辦服務(wù)，群眾只需撥通客服專線66054321，首席政務(wù)服務(wù)官將高效聯(lián)動有關(guān)部門，按照預(yù)約辦理、接件分辦、上門受理的流程進行幫辦代辦，本次“入學(xué)一件事一次辦”服務(wù)中，首席政務(wù)服務(wù)官為網(wǎng)上報名登記有困難的10余名群眾提供幫辦代辦填報服務(wù)及政策解答。幫辦代辦服務(wù)機制為“入學(xué)一件事一次辦”服務(wù)推進提供強有力的保障。
專窗辦理，“一站式”服務(wù)
在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“入學(xué)一件事一次辦”辦理專區(qū)，實現(xiàn)《不動產(chǎn)登記檔案摘抄表》《房屋信息查詢摘抄表》《房屋權(quán)屬登記查詢無結(jié)果通知書》及城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險證明一站式集成辦理。同時安排專人接受群眾關(guān)于新生入學(xué)政策的咨詢答復(fù)，做好“入學(xué)一件事一次辦”政策解讀指引。加大“入學(xué)一件事一次辦”宣傳推廣力度，做好政策解讀，提高群眾對“入學(xué)一件事一次辦”的知曉度和參與度，積極營造良好氛圍。
