延時(shí)辦、幫代辦，助力“在安寧·安心入學(xué)”
“您好，我們想過來打印孩子入學(xué)需要的材料不動產(chǎn)登記檔案摘抄表，今天星期六，可以過來辦理嗎?”“您好，為全力保障入學(xué)一件事一次辦工作，我們已提前部署工作人員在崗，延時(shí)辦、幫代辦竭誠服務(wù)”，從早晨8:40接到第一個熱線開始，市政務(wù)服務(wù)中心全力投入“入學(xué)安心服務(wù)”。
線下辦事“只進(jìn)一門”
完善集約高效的線下政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理和一站式辦理，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“入學(xué)一件事一次辦”辦理專區(qū)，實(shí)現(xiàn)《不動產(chǎn)登記檔案摘抄表》《房屋信息查詢摘抄表》《房屋權(quán)屬登記查詢無結(jié)果通知書》及城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)證明一站式集成辦理，同時(shí)對于當(dāng)事人無法攜帶證件當(dāng)場辦理情況，暖心推出“委托辦”，到窗口簽“個人委托書”即可委托辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)“只進(jìn)一門”。
報(bào)名登記“只需一網(wǎng)”
搭建“安寧市小學(xué)入學(xué)信息采集系統(tǒng)”實(shí)名注冊登錄，報(bào)名登記只需在“指尖”就可以完成信息登記。同時(shí)“安寧市小學(xué)入學(xué)信息采集系統(tǒng)”智慧生成報(bào)名表,家長根據(jù)報(bào)名表注明的核驗(yàn)材料清單及時(shí)間地點(diǎn)，有序攜帶材料到現(xiàn)場驗(yàn)證，做到合理調(diào)配時(shí)間，做好人員分流，極大提高了效率，讓家長省心、省事、省時(shí)，增強(qiáng)體驗(yàn)感和獲得感。
幫辦代辦“只撥一號”
為應(yīng)對小學(xué)入學(xué)現(xiàn)場驗(yàn)證高峰期，市政務(wù)服務(wù)局全力調(diào)配，全力投入“幫辦代辦”，群眾只需撥通熱線電話，就有首席政務(wù)服務(wù)官為群眾提供一對一跟蹤服務(wù)，直至事項(xiàng)辦理完成。當(dāng)日，首席政務(wù)服務(wù)官幫辦代辦解答政策及辦理業(yè)務(wù)所需帶材料30余人次，為群眾遠(yuǎn)程查詢“商品房買賣合同登記備案表”40余人次。
延時(shí)服務(wù)“只跑一次”
為全面解決“上班沒空辦、下班沒處辦”困擾，市政務(wù)服務(wù)中心在工作日AB崗“中午不打烊”，“當(dāng)日事當(dāng)日畢”直至業(yè)務(wù)辦理完成再下班的基礎(chǔ)上，在高峰期推出高峰事項(xiàng)延時(shí)專題辦。4月27日，市政務(wù)服務(wù)中心提供“入學(xué)一件事一次辦”周末延時(shí)服務(wù)專題辦，各相關(guān)工作人員及科室在崗保障辦理需求，從上午9:00至下午17:00，不間斷提供服務(wù)直至所有群眾業(yè)務(wù)辦理完成，當(dāng)天為359名群眾延時(shí)服務(wù)辦理入學(xué)材料，為32名群眾提供免費(fèi)復(fù)印。
本次延時(shí)服務(wù)是安寧市“在安寧·安心辦”政務(wù)服務(wù)品牌推出系列暖心服務(wù)的縮影，市政務(wù)服務(wù)局將持續(xù)出實(shí)招、拼服務(wù)、提質(zhì)效擦亮“在安寧·安心辦”政務(wù)服務(wù)品牌，全力提升滿意度、獲得感!
