安寧市司法局“三提升三優(yōu)化”

提升法律援助工作質(zhì)效

“法律援助伸援手，公平正義解民憂”，法律援助一頭連著百姓疾苦，一頭連著政府關(guān)愛，為更好地發(fā)揮法律援助在保障困難群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平正義，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的獨(dú)特作用。近年來，安寧市司法局法律援助中心認(rèn)真履行工作職責(zé)，創(chuàng)新工作思路，打造工作亮點(diǎn)，積極為困難或特殊案件的當(dāng)事人提供“及時(shí)雨”般的幫助，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平正義。

一、提升工作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)程序

一是常態(tài)化開展“送法進(jìn)鄉(xiāng)村，普法入民心”法治宣傳活動(dòng)，通過提供法律服務(wù)和法治宣傳，使更多鄉(xiāng)村群眾更容易獲得法律咨詢、法律援助等基本公共法律服務(wù)，發(fā)揮司法行政職能優(yōu)勢，形成多元化的鄉(xiāng)村公共法律服務(wù)供給模式。

二是深入開展特殊群體法律援助工作。積極暢通農(nóng)民工、退役軍人、殘疾人、老年人等法律援助渠道，引導(dǎo)特殊群體通過各級法律援助工作站、云南掌上 12348 微信公眾號、云嶺法務(wù)通等渠道獲取法律咨詢和申請法律援助。為欠薪農(nóng)民工開通接訪綠色通道，對集體重大欠薪事件及時(shí)與人社、公安等部門溝通，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)機(jī)制、形成工作合力，多渠道多手段解決農(nóng)民工訴求，避免群體性事件發(fā)生，有不穩(wěn)定因素及時(shí)上報(bào)化解。2024年以來，安寧市公共法律服務(wù)中心為人民群眾提供現(xiàn)場法律咨詢511次，云南掌上 12348 微信公眾號及電話咨詢35次。為農(nóng)民工、退役軍人、殘疾人、老年人等特殊群體辦理法律援助案件46件。

“我們是農(nóng)民工，老板拖欠我們工資不付，現(xiàn)在該怎么辦？”，這是2024年2月23日發(fā)生在安寧市公共法律服務(wù)中心“法律援助”窗口的對話，當(dāng)事人李先生等16名農(nóng)民工是來自農(nóng)村的進(jìn)城務(wù)工人員，在安寧市工程項(xiàng)目做工，2022年10月工期結(jié)束以來，長期拖欠16人工資30余萬元，經(jīng)多次協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)人以各種理由拒不支付工資，希望尋求法律途徑解決，后經(jīng)值班律師詢問核實(shí)材料后，因大部分農(nóng)民工沒有公司認(rèn)定工資單、欠條、雙方互相認(rèn)定拖欠工資證明等相關(guān)證明材料，律師耐心、詳細(xì)地解答了16名農(nóng)民工討要工資的路徑和訴訟所需的證明材料，咨詢結(jié)束后，他們紛紛表示對律師表示感謝，對討回工資有了更強(qiáng)的信心。

二、提升辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事程序

進(jìn)一步深化“放管服”改革，全力推進(jìn)“減證便民”、“一件事一次辦”行動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境，針對人民群眾申請辦理法律援助的事項(xiàng)，全面推行告知承諾制，解決人民群眾辦事難、多頭跑問題，打造“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的法律援助環(huán)境。安寧市法律援助中心在受理審查公民法律援助申請時(shí)，以書面形式將法律法規(guī)中規(guī)定的證明義務(wù)和證明內(nèi)容一次性告知申請人，申請人書面承諾已經(jīng)符合要求并愿意承擔(dān)不實(shí)承諾的法律責(zé)任后，法律援助機(jī)構(gòu)不再索要符合法律援助條件的經(jīng)濟(jì)困難證明及其他有關(guān)證明而直接接受當(dāng)事人的申請。自2023年至今，安寧市公共法律服務(wù)中心辦理告知承諾制的法律援助案件44件。

三、提升隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效

一是開展政治理論和理想觀念教育。安寧市司法行政隊(duì)伍的建設(shè)以思想過硬，作風(fēng)嚴(yán)明，業(yè)務(wù)精干，能力強(qiáng)盛為目標(biāo)。在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、節(jié)約型”機(jī)關(guān)。扎實(shí)推進(jìn)干部教育培訓(xùn)，培養(yǎng)干部愛崗敬業(yè)想干事、精通業(yè)務(wù)能干事、轉(zhuǎn)變作風(fēng)干實(shí)事的作風(fēng)。

二是抓好基層法律服務(wù)工作者的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)水平。組織隊(duì)伍深入學(xué)習(xí)和貫徹與實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)的政策性文件精神，有步驟、有重點(diǎn)地開展以完善內(nèi)部規(guī)章制度，建立健全各項(xiàng)管理機(jī)制為基礎(chǔ)，強(qiáng)化自律意識(shí)。組織隊(duì)伍開展自檢自查、自我糾正的自查活動(dòng)，提高依法執(zhí)業(yè)、高效執(zhí)業(yè)的能力。

三是不斷提升窗口固化辦理標(biāo)準(zhǔn)，簡化申報(bào)材料，優(yōu)化辦事程序，細(xì)化辦事指南的服務(wù)模式，積極優(yōu)化便民服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)效，用心打造群眾滿意的服務(wù)窗口。強(qiáng)化窗口人員業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)和禮儀素養(yǎng)，全面提升窗口審批人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

法律援助是切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益的一項(xiàng)重要民生工程。下一步，安寧市司法局將著眼人民群眾日益增長的法律服務(wù)需求，通過健全服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)方法、提升服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)新時(shí)代法律援助工作高質(zhì)量發(fā)展，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。