安寧市聚焦“新質(zhì)生產(chǎn)力” 提升“新質(zhì)服務(wù)力”
高質(zhì)量發(fā)展離不開新生產(chǎn)力理論的引領(lǐng)，安寧市貫徹落實《關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》，從中加以提煉和總結(jié)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，推動線上線下融合發(fā)展，打造政務(wù)“新質(zhì)服務(wù)力”，推動全市政務(wù)服務(wù)工作提檔升級，塑造獨具地方特色的政務(wù)服務(wù)形象，實施政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效工程，全力打造“在安寧·安心辦”政務(wù)服務(wù)品牌。
一是打造“在安寧·安心辦”品牌。圍繞“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次，全程服務(wù)有保障”的目標(biāo)，實施“免證辦”形成證明材料保留清單和取消清單、“跨域辦”擴大“全市通辦”事項范圍、“幫代辦”組建安寧市首席政務(wù)服務(wù)官和幫辦代辦小組等10項暖心行動，全力打造辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)、群眾獲得感最強的安心辦事環(huán)境。實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從8小時向“白+黑”“全天候”轉(zhuǎn)變，在大廳一樓設(shè)立24小時不打烊專區(qū)，配備13臺智能辦事設(shè)備，著力打造自動化的“不打烊”政務(wù)服務(wù)體系。
二是實施“一件事一次辦”改革。在完成云南省、昆明市40個主題事項的同時，將涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高，且與企業(yè)群眾關(guān)聯(lián)度較高的政務(wù)服務(wù)“單項事”整合為企業(yè)和群眾視角下的“一件事”，推動入學(xué)、退役軍人、不動產(chǎn)抵押貸款等10個安寧市級“一件事一次辦”改革，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)機構(gòu)從審批“一個事項”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)企業(yè)群眾“一件事”全流程辦理，從企業(yè)和群眾辦事到每個政務(wù)服務(wù)機構(gòu)“最多跑一次”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙患伦疃嗯芤淮巍保岣叻?wù)效率和質(zhì)量。2024年以來，已為39名退役軍人受理聯(lián)辦事項39件，助力392人安心入學(xué)，全力提升群眾滿意度、獲得感。
三是貫徹落實“高效辦成一件事”。扎實推進三級政務(wù)服務(wù)“一窗、一網(wǎng)、一門、一次”通辦，落實政務(wù)服務(wù)“1+7”服務(wù)規(guī)范，持續(xù)做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。提升線上和線下服務(wù)便捷度，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，推進政務(wù)數(shù)據(jù)共享等20條舉措，落實我市高效辦成民生、涉企17件事，建立“安心辦”場景應(yīng)用9件事，以更高標(biāo)準、更大力度、更實舉措深入推動全市政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，推動安寧市“高效辦成一件事”落地見效。搭建“安寧市小學(xué)入學(xué)信息采集系統(tǒng)”實名注冊登錄，報名只需在“指尖”完成信息登記，生成報名表。
四是打造工業(yè)特色示范區(qū)。以實現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”“一件事一次辦”為目標(biāo)，制定《安寧市工業(yè)項目招商幫辦服務(wù)手冊》，設(shè)置“一站式服務(wù)專區(qū)”，實現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)，統(tǒng)一出證”。推行“惠企政策發(fā)言人”制度，重點實施“產(chǎn)業(yè)格局提檔升級”“工業(yè)能級突破提升”“要素供給優(yōu)化配置”“園區(qū)主體賦能增效”四大行動，營造“充滿活力的市場”“便捷高效的政務(wù)”“公平公正的法治”“宜居宜業(yè)的城鄉(xiāng)”四大環(huán)境。
新質(zhì)生產(chǎn)力作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的強大驅(qū)動力，正引領(lǐng)我們邁向數(shù)字賦能和審批改革的新時代。安寧市將以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為引擎，鍛造“新質(zhì)服務(wù)力”，推動高質(zhì)量服務(wù)建設(shè)，塑造有溫度的政務(wù)形象，做到群眾反饋無遺漏，回應(yīng)及時，讓群眾真切感受到公仆的關(guān)懷與熱忱，從而提升企業(yè)群眾的滿意度與幸福感，打造一個以新質(zhì)生產(chǎn)力為動力的優(yōu)質(zhì)政務(wù)環(huán)境。
